Veel gestelde vragen

Het plaatsen van een bestelling doet u door materialen in uw winkelwagen toe te voegen. Bij het afronden van de aanvraag heeft u de keuze tussen het afhalen en retourneren van uw bestelling of het laten leveren en ophalen van uw bestelling. Bestellingen via e-mail nemen wij niet in behandeling.

Wij bedienen veel zakelijke (vaste) klanten. Een zakelijke bestelling of aanvraag is eenvoudig te plaatsen via de webshop door een bedrijfsnaam te vermelden in het bestelproces. Uiteraard ontvangt u een vervolgens een factuur voor de administratie.

De bezorgkosten worden berekend bij het uitchecken, indien ze niet standaard berekend worden, staan ze op de orderbevestiging die u ontvangt per mail.
De standaard bezorgtijden zijn van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.

1. Voor levering via factuur d.m.v. Ideal, u ontvangt een factuur in de week voor levering incl. betaallink.
2. Contant bij aflevering, u betaald het volledige bedrag bij aflevering gepast aan de chauffeur.
3. Na levering per factuur (enkel voor zakelijke klanten na goedkeuring door Ad Roovers Verhuur).

Uw order wordt zoveel mogelijk op verrijdbare trolleys geleverd, deze trolleys blijven standaard achter bij u op locatie, de materialen dienen gereed te staan voor retour op de trolleys op dezelfde wijze dat u ze ontvangen heeft. Leveringen vinden standaard plaats op de begane grond over de 1ste drempel.

Zodra u de aanvraag/bestelling plaatst wordt deze gecontroleerd op beschikbaarheid. Als er materialen niet beschikbaar zijn, bieden wij u een alternatief aan. De orderbevestiging wordt per e-mail naar u verzonden. Vanaf het moment van de orderbevestiging is de bestelling definitief. Wij reageren op werkdagen binnen 4u op een aanvraag.

De avond voor de dag van levering of ophalen ontvangt u een tijdsblok van 2 uur per sms waar binnen wij gepland hebben de materialen bij u te bezorgen dan wel op te halen, Wij attenderen u er op dat deze tijdsindicatie een streven is en hier geen rechten aan ontleend kunnen worden.

Het verlagen van de bestelling kan tot 21 dagen voor de dag van levering. Aanpassingen graag per e-mail doorgeven als antwoord op de orderbevestiging.

Het aanvullen van de bestelling kan tot 8 dagen voor de dag van levering.  Aanpassingen graag per e-mail doorgeven als antwoord op de orderbevestiging.

U kunt uw order afhalen op vrijdagochtend tussen 08:00 en 09:30 uur en uw order retourneren op maandagochtend tussen 08:00 en 09:30 uur.

Uw order wordt op vrijdag geleverd en op maandag opgehaald.

Heel eenvoudig: even afvegen (etensresten eraf), per soort sorteren en terug in de kratten. Glazen zet u omgekeerd in het krat, met de opening naar beneden. Zo kunnen wij alles snel verwerken en heeft u er geen extra kosten aan.

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 tot 17:00 uur.

Klik hieronder op het woord Handleidingen om door te gaan naar alle handleidingen.

Handleidingen

Wassen hoeft niet, maar levert u het linnen wel droog en zonder etensresten in. Laat het daarom goed drogen vóórdat u het na gebruik opbergt in de bijbehorende krat, en schud de etensresten eruit. Vochtig opgevouwen linnen en achtergebleven resten veroorzaken schimmel-, vocht- of weerplekken die er niet meer uitgaan. Zet kaarsen bovendien altijd op een onderzetter of in een kandelaar met een opvangrandje, want kaarsvet trekt in de stof en is daarna niet meer te verwijderen. In beide gevallen moet het linnen vervangen worden en brengen wij u de vervangingswaarde in rekening.

Buiten gebruiken mag, maar we vragen u wel om er zorgvuldig mee om te gaan. Zorg dat het meubilair niet nat wordt: haal het bij kans op regen naar binnen of dek het af. Nat meubilair raakt beschadigd ,dat gaat niet enkel om het vuil raken van het meubilar, maar om schade die vaak blijvend is. Lever het meubilair daarnaast schoon weer in. Ontstaat er schade door vocht of weer, of moeten wij het meubilair reinigen, dan brengen we die kosten bij u in rekening.