Veel gestelde vragen

Het plaatsen van een bestelling doet u door materialen in uw winkelwagen toe te voegen. Bij het afronden van de aanvraag heeft u de keuze tussen het afhalen en retourneren van uw bestelling of het laten leveren en ophalen van uw bestelling. Bestellingen via e-mail nemen wij niet in behandeling.

Wij bedienen veel zakelijke (vaste) klanten. Een zakelijke bestelling of aanvraag is eenvoudig te plaatsen via de webshop door een bedrijfsnaam te vermelden in het bestelproces. Uiteraard ontvangt u een vervolgens een factuur voor de administratie.

De bezorgkosten worden berekend bij het uitchecken, indien ze niet standaard berekend worden, staan ze op de orderbevestiging die u ontvangt per mail.
De standaard bezorgtijden zijn van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.

1. Voor levering via factuur d.m.v. Ideal, u ontvangt een factuur in de week voor levering incl. betaallink.
2. Contant bij aflevering, u betaald het volledige bedrag bij aflevering gepast aan de chauffeur.
3. Na levering per factuur (enkel voor zakelijke klanten na goedkeuring door Ad Roovers Verhuur).

Uw order wordt zoveel mogelijk op verrijdbare trolleys geleverd, deze trolleys blijven standaard achter bij u op locatie, de materialen dienen gereed te staan voor retour op de trolleys op dezelfde wijze dat u ze ontvangen heeft. Leveringen vinden standaard plaats op de begane grond over de 1ste drempel.

Zodra u de aanvraag/bestelling plaatst wordt deze gecontroleerd op beschikbaarheid. Als er materialen niet beschikbaar zijn, bieden wij u een alternatief aan. De orderbevestiging wordt per e-mail naar u verzonden. Vanaf het moment van de orderbevestiging is de bestelling definitief. Wij reageren op werkdagen binnen 4u op een aanvraag.

De avond voor de dag van levering of ophalen ontvangt u een tijdsblok van 2 uur per sms waar binnen wij gepland hebben de materialen bij u te bezorgen dan wel op te halen, Wij attenderen u er op dat deze tijdsindicatie een streven is en hier geen rechten aan ontleend kunnen worden.

Het verlagen van de bestelling kan tot 21 dagen voor de dag van levering. Aanpassingen graag per e-mail doorgeven als antwoord op de orderbevestiging.

Het aanvullen van de bestelling kan tot 8 dagen voor de dag van levering.  Aanpassingen graag per e-mail doorgeven als antwoord op de orderbevestiging.

U kunt uw order afhalen op vrijdagochtend tussen 08:00 en 09:30 uur en uw order retourneren op maandagochtend tussen 08:00 en 09:30 uur.

Uw order wordt op vrijdag geleverd en op maandag opgehaald.

Nee, Ad Roovers Verhuur zorgt voor de schoonmaak, hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. We vragen u wel om materialen veegschoon en in dezelfde verpakking te retourneren zoals bij de levering. Het glaswerk kunt u omgekeerd in de krat plaatsen.

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 tot 17:00 uur.