Veel gestelde vragen

Dat hangt af van het aantal gasten, of er gezeten of gestaan wordt en welke tafelvorm u kiest: rond, langwerpig of een combinatie. Onze rekenhulp rekent het in een minuut voor u uit, laat een bovenaanzicht van uw opstelling zien en geeft ook het bijpassende tafellinnen aan. Open de rekenhulp op de tafelpagina; deze klapt vanzelf voor u open.

Daar is geen vast getal voor te geven: het hangt af van het aantal gasten, de duur van uw gelegenheid, of het een borrel of een diner is, welke dranken u schenkt en of de glazen tussendoor gespoeld worden. Onze rekenhulp neemt al die factoren mee en rekent per glassoort exact uit hoeveel u nodig heeft. Open de rekenhulp op de glaswerkpagina; deze klapt vanzelf voor u open.

Dat verschilt per situatie: het aantal gasten, of iedereen tegelijk aan een statafel staat en of u er krukken bij wilt. Ook een tafelrok bepaalt de uitstraling. Onze rekenhulp rekent de juiste combinatie van statafels, krukken en rokken voor u uit. Open de rekenhulp op de statafelpagina; deze klapt vanzelf voor u open.

Dat hangt af van uw gelegenheid: het aantal gasten, het aantal gangen, of er hapjes rondgaan en welk bestek er per couvert nodig is. Onze rekenhulp stelt u die vragen kort en rekent daarna per onderdeel uit wat u nodig heeft, in een servieslijn naar keuze. Open de rekenhulp op de serviespagina; deze klapt vanzelf voor u open.

Dat is afhankelijk van het aantal gasten, de duur van uw gelegenheid en wat er koud moet staan: flessen, blikken of fusten. Onze rekenhulp rekent uit hoeveel koelkastruimte u nodig heeft en welke koelkasten daarbij passen. Open de rekenhulp op de koelingpagina; deze klapt vanzelf voor u open.

Het plaatsen van een bestelling doet u door materialen in uw winkelwagen toe te voegen. Bij het afronden van de aanvraag heeft u de keuze tussen het afhalen en retourneren van uw bestelling of het laten leveren en ophalen van uw bestelling. Bestellingen via e-mail nemen wij niet in behandeling.

Wij bedienen veel zakelijke (vaste) klanten. Een zakelijke bestelling of aanvraag is eenvoudig te plaatsen via de webshop door een bedrijfsnaam te vermelden in het bestelproces. Uiteraard ontvangt u vervolgens een factuur voor de administratie.

De bezorgkosten worden berekend bij het uitchecken, indien ze niet standaard berekend worden, staan ze op de orderbevestiging die u ontvangt per mail.
De standaard bezorgtijden zijn maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.

1. iDEAL: u ontvangt vóór levering of afhalen een voorschotfactuur met iDEAL-betaallink. De betaling dient uiterlijk 2 dagen vóór levering of afhalen door ons te zijn ontvangen.
2. Contant (geen pin): u betaalt het volledige bedrag gepast aan onze chauffeur of medewerker. Pinnen is niet mogelijk.
3. Na levering op factuur: uitsluitend voor zakelijke klanten en alleen na goedkeuring door Ad Roovers Verhuur.

Uw order wordt zoveel mogelijk op verrijdbare trolleys geleverd, deze trolleys blijven standaard achter bij u op locatie, de materialen dienen gereed te staan voor retour op de trolleys op dezelfde wijze dat u ze ontvangen heeft. Leveringen vinden standaard plaats op de begane grond over de 1ste drempel.

Zodra u de aanvraag/bestelling plaatst wordt deze gecontroleerd op beschikbaarheid. Als er materialen niet beschikbaar zijn, bieden wij u een alternatief aan. De orderbevestiging wordt per e-mail naar u verzonden. Vanaf het moment van de orderbevestiging is de bestelling definitief. Wij reageren op werkdagen binnen 4 uur op een aanvraag.

De avond voor de dag van levering of ophalen ontvangt u een tijdsblok van 2 uur per sms waar binnen wij gepland hebben de materialen bij u te bezorgen dan wel op te halen, Wij attenderen u er op dat deze tijdsindicatie een streven is en hier geen rechten aan ontleend kunnen worden.

Tot één maand vóór de leverdatum kunt u uw bestelling kosteloos verlagen, onder voorbehoud van onze bevestiging. Binnen één maand vóór de leverdatum geldt het verlagen van aantallen als gedeeltelijke annulering; hiervoor geldt de annuleringsregeling uit onze algemene voorwaarden. Wijzigingen geeft u door per e-mail als reactie op de orderbevestiging.

Het uitbreiden van uw bestelling kan tot uiterlijk 7 dagen vóór de dag van levering, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Daarna is uitbreiden uitsluitend in overleg mogelijk.  Aanpassingen graag per e-mail doorgeven als antwoord op de orderbevestiging.

U kunt uw order afhalen op vrijdagochtend tussen 08:00 en 09:30 uur en uw order retourneren op maandagochtend tussen 08:00 en 09:30 uur.

Uw order wordt op vrijdag geleverd en op maandag opgehaald.

Heel eenvoudig: even afvegen (etensresten eraf), per soort sorteren en terug in de kratten. Glazen zet u omgekeerd in het krat, met de opening naar beneden. Zo kunnen wij alles snel verwerken en heeft u er geen extra kosten aan.

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 tot 17:00 uur.

Klik hieronder op het woord Handleidingen om door te gaan naar alle handleidingen.

Handleidingen

Wassen hoeft niet, maar levert u het linnen wel droog en zonder etensresten in. Laat het daarom goed drogen vóórdat u het na gebruik opbergt in de bijbehorende krat, en schud de etensresten eruit. Vochtig opgevouwen linnen en achtergebleven resten veroorzaken schimmel-, vocht- of weerplekken die er niet meer uitgaan. Zet kaarsen bovendien altijd op een onderzetter of in een kandelaar met een opvangrandje, want kaarsvet trekt in de stof en is daarna niet meer te verwijderen. In beide gevallen moet het linnen vervangen worden en brengen wij u de vervangingswaarde in rekening.

Buiten gebruiken mag, maar we vragen u wel om er zorgvuldig mee om te gaan. Zorg dat het meubilair niet nat wordt: haal het bij kans op regen naar binnen of dek het af. Nat meubilair raakt beschadigd; dat gaat niet enkel om het vuil raken van het meubilair, maar om schade die vaak blijvend is. Lever het meubilair daarnaast schoon weer in. Ontstaat er schade door vocht of weer, of moeten wij het meubilair reinigen, dan brengen we die kosten bij u in rekening.